Martin Schneider · Bereichsleiter Operations
„Wir arbeiten seit Jahren mit unserem bestehenden Anbieter und sehen aktuell keinen Grund zu wechseln.“
Use Case: Einwandbehandlung
Einwandbehandlung realistisch trainierbar machen
Mit TalkTrain überführen Sie Ihre bestehenden Methoden und Trainingsinhalte zur Einwandbehandlung in realistische Übungsszenarien. Ihre Vertriebsteams trainieren konkrete Kundeneinwände selbstständig, wiederholbar und mit Feedback passend zu Ihren Trainingszielen.
Von der Schulung zur Gesprächspraxis
Ihre Sales-Methoden werden zur wiederholbaren Übung
Sie haben bereits Trainingskonzepte, Methoden, Leitlinien oder Playbooks für den Umgang mit Kundeneinwänden. TalkTrain ergänzt diese Inhalte um eine Übungsplattform, auf der Vertriebsmitarbeitende konkrete Situationen selbstständig im Gespräch anwenden können.
Die Szenarien werden an Ihre Produkte, Kundentypen, Märkte und Trainingslogik angepasst. So entsteht keine zusätzliche Sales-Schulung, sondern Gesprächspraxis zu genau den Einwänden und Situationen, die Sie in Ihrem Vertrieb trainieren möchten.
Gemeinsamer Ausgangspunkt
Martin Schneider
„Wir arbeiten seit Jahren mit unserem bestehenden Anbieter und sehen aktuell keinen Grund zu wechseln.“
Beispielhafter Verlauf
Direkt argumentieren
Vertriebsmitarbeiter
„Wir unterscheiden uns vor allem durch unseren Service und unsere schnelleren Reaktionszeiten.“
Martin Schneider
„Das mag sein, aber mit unserem aktuellen Anbieter sind wir grundsätzlich zufrieden.“
Der Einwand bleibt zunächst bestehen.
Alternativer Verlauf
Einwand erkunden
Vertriebsmitarbeiter
„Verstehe. Was funktioniert in der Zusammenarbeit mit Ihrem aktuellen Anbieter besonders gut – und gibt es Bereiche, bei denen Sie sich manchmal etwas anderes wünschen würden?“
Martin Schneider
„Grundsätzlich läuft es gut. Bei kurzfristigen Änderungen sind die Reaktionszeiten allerdings manchmal schwierig.“
Ein konkreter Ansatzpunkt für das weitere Gespräch wird sichtbar.
Die gezeigten Reaktionen sind Beispiele für mögliche Verläufe. Im Training reagiert der KI-Kunde frei auf die tatsächliche Gesprächsführung. So können Teilnehmende dasselbe Szenario mit unterschiedlichen Strategien wiederholen und erleben, wie sich der Gesprächsverlauf verändert.
Ihre Inhalte werden trainierbar
Ihre Methoden. Ihre Einwände. Ihre Trainingsziele
Sie legen fest, welche Situationen, Kundentypen, Einwände und Lernziele relevant sind. TalkTrain macht daraus realistische Gesprächssimulationen, in denen Ihre Vertriebsmitarbeitenden frei sprechen, reagieren, wiederholen und unterschiedliche Vorgehensweisen ausprobieren.
- 01
Auswählen
Ein relevantes Kundenszenario auswählen.
- 02
Sprechen
Ein freies Gespräch mit dem KI-Kunden führen.
- 03
Feedback
Direktes Feedback zum Gespräch erhalten.
- 04
Wiederholen
Das Gespräch erneut durchführen.
- 05
Variieren
Alternative Strategien ausprobieren.
Auswertung passend zu Ihren Trainingszielen
Bewerten, was in Ihrem Training wichtig ist
Nach dem Gespräch erhalten Vertriebsmitarbeitende eine strukturierte Rückmeldung. Welche Kriterien bewertet werden und wie die Auswertung aufgebaut ist, kann an Ihre Trainingsziele, Methoden und internen Standards angepasst werden. Die folgenden Kriterien sind lediglich Beispiele.
Beispielhafte Auswertung
Einwand zum bestehenden Anbieter
- Einwandverständnis
- Wurde verstanden, was der Kunde an der bestehenden Zusammenarbeit schätzt und wo mögliche Ansatzpunkte liegen?
- Fragetechnik
- Wurden gezielte Fragen zur bestehenden Zusammenarbeit, Zufriedenheit und möglichen Herausforderungen gestellt?
- Nutzenargumentation
- Wurde der Mehrwert mit der konkreten Situation des Kunden verbunden?
- Umgang mit dem Einwand
- Wurde der Einwand aufgenommen, ohne ihn vorschnell wegzuargumentieren oder den bestehenden Anbieter abzuwerten?
Beispielhafte Rückmeldung
„Sie haben den Einwand aufgenommen und gezielt nach Erfahrungen mit dem bestehenden Anbieter gefragt. Dadurch wurde mit den Reaktionszeiten ein konkreter Ansatzpunkt sichtbar. Im nächsten Schritt könnten Sie diesen Bedarf weiter vertiefen, bevor Sie eigene Vorteile oder einen Wechsel argumentieren.“
Trainingsschwerpunkte individuell festlegen
Trainieren Sie, was zu Ihrer Sales-Methodik passt
Welche Kompetenzen im Mittelpunkt stehen, bestimmen Sie. TalkTrain kann Szenarien und Auswertung an bestehende Sales-Trainings, Kompetenzmodelle oder Leitlinien zur Einwandbehandlung anpassen.
- Den Einwand zunächst verstehen
- Gezielt nachfragen
- Aktiv zuhören
- Tatsächliche Kaufkriterien erkennen
- Nutzen auf die Kundensituation beziehen
- Professionell mit Wettbewerbern umgehen
- Einwände nicht vorschnell wegargumentieren
- Einen sinnvollen nächsten Schritt vereinbaren
Szenarien aus Ihrem Vertriebsalltag
Trainieren, was Ihre Teams tatsächlich erleben
Einwände unterscheiden sich je nach Produkt, Markt, Kundentyp, Vertriebsphase und internen Vorgaben. Deshalb können die Szenarien gezielt auf Ihren Vertriebsalltag zugeschnitten werden.
Sie bringen die relevanten Situationen und Ihre Trainingslogik ein. TalkTrain bildet daraus realistische Gesprächssimulationen, die Ihre Teams selbstständig üben und wiederholen können.
Mögliche Einwand-Szenarien
- „Wir sehen aktuell keinen Grund, unseren bestehenden Anbieter zu wechseln.“
- „Wir arbeiten bereits mit einem anderen Anbieter.“
- „Dafür haben wir aktuell kein Budget.“
- „Das Thema hat momentan keine Priorität.“
- „Ich sehe den zusätzlichen Nutzen noch nicht.“
International einsetzbar
Einwände in unterschiedlichen Märkten und Sprachen trainieren
Ihre Szenarien können an unterschiedliche Märkte, Kundentypen, typische Einwände und Sprachen angepasst werden. So trainieren internationale Vertriebsteams dieselben Methoden in der Sprache und im Kontext ihrer Kunden.
Weitere Sales-Szenarien
Weitere Gesprächssituationen trainierbar machen
TalkTrain kann unterschiedliche Situationen aus Ihrem Vertriebsalltag abbilden. Entdecken Sie weitere Beispiele, wie bestehende Sales-Methoden in realistische Gesprächspraxis übersetzt werden können.
Use Case
Aktueller Use Case
Einwandbehandlung
Kundeneinwände realistisch trainieren und unterschiedliche Vorgehensweisen im Gespräch ausprobieren.
Sie sind hier
Preis- & Rabattverhandlung
Preisforderungen, Konditionen und Verhandlungsdruck in realistischen Kundengesprächen trainieren.
Preis- & Rabattverhandlung ansehenBedarfsermittlung
Fragen, Zuhören und Vertiefen in unterschiedlichen Kundensituationen wiederholbar üben.
Bedarfsermittlung ansehenSales Pilot · 4 Wochen Praxisphase
TalkTrain mit Ihrem Vertriebsteam erproben
Testen Sie TalkTrain mit einer ausgewählten Gruppe von Vertriebsmitarbeitenden und Gesprächssituationen aus Ihrem Vertriebsalltag.
Gemeinsam wählen wir zwei oder drei relevante Trainingsszenarien aus und stimmen sie auf Ihre bestehenden Sales-Trainings, Produkte, Kundentypen und Trainingsziele ab. Anschließend erproben Ihre Mitarbeitenden TalkTrain über vier Wochen in einer klar begrenzten Pilotgruppe.
- ✓Bis zu 25 Teilnehmende
- ✓Zwei oder drei abgestimmte Trainingsszenarien
- ✓Kick-off und Szenarioabstimmung
- ✓Zugang zum KI-gestützten Gesprächstraining während der vierwöchigen Praxisphase
- ✓Direktes Feedback für die Teilnehmenden
- ✓Mehrsprachiges Training möglich
- ✓Begleitung während des Piloten
- ✓Abschlussauswertung mit Sales Enablement beziehungsweise Vertriebsleitung
Pilotpreis
5.900 €*
zzgl. gesetzlicher MwSt.
Der Pilotpreis umfasst die Vorbereitung, eine vierwöchige Nutzungs- und Trainingsphase sowie die gemeinsame Abschlussauswertung – für bis zu 25 Teilnehmende und zwei oder drei abgestimmte Trainingsszenarien.
Sales-Pilot anfragenIm Gespräch klären wir gemeinsam, welche Gesprächssituationen, Produkte, Kundentypen, Märkte und Sprachen für Ihre Pilotgruppe besonders relevant sind.
Nach dem Pilot
Eine fundierte Grundlage für Ihre weitere Entscheidung.
Nach der vierwöchigen Praxisphase werten wir die Erfahrungen gemeinsam mit Sales Enablement beziehungsweise der Vertriebsleitung aus.
- 1
Wird das Training vom Vertriebsteam angenommen?
- 2
Werden die Gespräche als realistisch erlebt?
- 3
Gewinnen die Teilnehmenden mehr Sicherheit in relevanten Kundengesprächen?
- 4
Welche Szenarien und Gesprächssituationen sind für Ihr Vertriebsteam besonders relevant?
- 5
Passen Szenarien, Feedback und Bewertung zu Ihren bestehenden Trainingszielen?
- 6
Lässt sich das Training auf weitere Teams, Märkte und Sprachen übertragen?
Nächster Schritt
Lassen Sie uns über Ihren Sales-Pilot sprechen.
Beschreiben Sie kurz Ihr Vertriebsteam, Ihre bestehenden Trainingsinhalte und die Gesprächssituationen, die Sie trainierbar machen möchten. Wir melden uns, um Szenarien, Trainingsziele und einen passenden Pilotrahmen gemeinsam zu klären.
Im Pilotgespräch klären wir:
- ✓Zielgruppe und bestehende Sales-Trainings
- ✓Besonders relevante Gesprächssituationen
- ✓Produkte, Märkte und benötigte Sprachen
- ✓Möglichen Pilotrahmen und nächste Schritte