Use Case: Bedarfsermittlung

Bedarfsermittlung realistisch trainierbar machen

Mit TalkTrain überführen Sie Ihre bestehenden Methoden und Trainingsinhalte zur Bedarfsermittlung in realistische Übungsszenarien. Ihre Vertriebsteams trainieren relevante Bedarfsgespräche selbstständig, wiederholbar und mit Feedback passend zu Ihren Trainingszielen.

Sales-Pilot anfragen Weitere Sales-Szenarien
Thomas Berger, Leiter Logistik, im Kundengespräch

Thomas Berger · Leiter Logistik

„Wir möchten unsere Lieferprozesse effizienter aufstellen, wissen aber noch nicht genau, wo wir am sinnvollsten ansetzen sollten.“

Von der Schulung zur Gesprächspraxis

Ihre Sales-Methoden werden zur wiederholbaren Übung

Sie haben bereits Trainingskonzepte, Methoden, Leitlinien oder Playbooks für die Bedarfsermittlung. TalkTrain ergänzt diese Inhalte um eine Übungsplattform, auf der Vertriebsmitarbeitende konkrete Bedarfsgespräche selbstständig anwenden und wiederholen können.

Die Szenarien werden an Ihre Produkte, Kundentypen, Märkte und Trainingslogik angepasst. So entsteht keine zusätzliche Sales-Schulung, sondern Gesprächspraxis zu genau den Situationen, Fragen und Gesprächsphasen, die Sie in Ihrem Vertrieb trainieren möchten.

Gemeinsamer Ausgangspunkt

Thomas Berger

„Wir möchten unsere Lieferprozesse effizienter aufstellen, wissen aber noch nicht genau, wo wir am sinnvollsten ansetzen sollten.“

Beispielhafter Verlauf

Früh eine Lösung anbieten

Vertriebsmitarbeiter

„Dann könnte unsere Lösung gut zu Ihnen passen. Sie hilft dabei, Abläufe zu standardisieren und Prozesse transparenter zu machen.“

Thomas Berger

„Das klingt grundsätzlich interessant, aber ich weiß noch nicht, ob das wirklich an den Stellen ansetzt, die uns im Alltag Probleme machen.“

Die Lösung steht im Mittelpunkt, bevor der konkrete Bedarf klar ist.

Alternativer Verlauf

Bedarf strukturiert erkunden

Vertriebsmitarbeiter

„Was funktioniert in Ihren Lieferprozessen heute bereits gut – und an welchen Stellen entstehen aktuell Verzögerungen, zusätzlicher Aufwand oder Abstimmungsprobleme?“

Thomas Berger

„Vor allem bei kurzfristigen Änderungen wird es schwierig. Dann stimmen sich mehrere Teams parallel ab, und wir verlieren viel Zeit, bis alle denselben Informationsstand haben.“

Konkrete Herausforderungen und Prioritäten werden sichtbar.

Die gezeigten Reaktionen sind Beispiele für mögliche Verläufe. Im Training reagiert der KI-Kunde frei auf die tatsächliche Gesprächsführung. So können Teilnehmende dasselbe Szenario mit unterschiedlichen Strategien wiederholen und erleben, wie sich der Gesprächsverlauf verändert.

Ihre Inhalte werden trainierbar

Ihre Methoden. Ihre Fragen. Ihre Trainingsziele

Sie legen fest, welche Situationen, Kundentypen, Gesprächsphasen und Lernziele relevant sind. TalkTrain macht daraus realistische Gesprächssimulationen, in denen Ihre Vertriebsmitarbeitenden frei fragen, zuhören, vertiefen, zusammenfassen und unterschiedliche Vorgehensweisen ausprobieren.

  1. 01

    Auswählen

    Ein relevantes Bedarfsszenario auswählen.

  2. 02

    Sprechen

    Ein freies Gespräch mit dem KI-Kunden führen.

  3. 03

    Feedback

    Direktes Feedback zum Gespräch erhalten.

  4. 04

    Wiederholen

    Das Gespräch erneut durchführen.

  5. 05

    Variieren

    Alternative Fragen und Gesprächsstrategien ausprobieren.

Auswertung passend zu Ihren Trainingszielen

Bewerten, was in Ihrem Training wichtig ist

Nach dem Gespräch erhalten Vertriebsmitarbeitende eine strukturierte Rückmeldung. Welche Kriterien bewertet werden und wie die Auswertung aufgebaut ist, kann an Ihre Trainingsziele, Methoden und internen Standards angepasst werden. Die folgenden Kriterien sind lediglich Beispiele.

Beispielhafte Auswertung

Bedarfsgespräch mit einem potenziellen Kunden

Gesprächsführung
Gesprächsstruktur
Wurde das Gespräch so geführt, dass relevante Themen schrittweise und nachvollziehbar sichtbar wurden?
Fragetechnik
Wurden passende offene und vertiefende Fragen zu Situation, Herausforderungen und Zielen gestellt?
Aktives Zuhören
Wurden Aussagen des Kunden aufgegriffen, zusammengefasst und für die weitere Gesprächsführung genutzt?
Bedarfsvertiefung
Wurden Auswirkungen, Prioritäten und Hintergründe ausreichend vertieft, bevor mögliche Lösungen in den Mittelpunkt rückten?

Beispielhafte Rückmeldung

„Sie haben mit offenen Fragen begonnen und die genannten Abstimmungsprobleme gezielt vertieft. Dadurch wurden konkrete Auswirkungen im Arbeitsalltag sichtbar. Im nächsten Schritt könnten Sie die Prioritäten und das gewünschte Zielbild noch klarer herausarbeiten, bevor mögliche Lösungen besprochen werden.“

Trainingsschwerpunkte individuell festlegen

Trainieren Sie, was zu Ihrer Sales-Methodik passt

Welche Kompetenzen im Mittelpunkt stehen, bestimmen Sie. TalkTrain kann Szenarien und Auswertung an bestehende Sales-Trainings, Kompetenzmodelle oder Leitlinien zur Bedarfsermittlung anpassen.

  • Gespräch strukturiert eröffnen
  • Offene Fragen gezielt einsetzen
  • Aktiv zuhören und aufgreifen
  • Herausforderungen und Prioritäten erkennen
  • Auswirkungen und Ziele vertiefen
  • Unterschiedliche Stakeholder berücksichtigen
  • Nicht vorschnell Lösungen präsentieren
  • Erkenntnisse zusammenfassen und nächste Schritte klären
Szenarien aus Ihrem Vertriebsalltag

Trainieren, was Ihre Teams tatsächlich erleben

Bedarfsgespräche unterscheiden sich je nach Produkt, Markt, Kundentyp, Vertriebsphase und Komplexität des Angebots. Deshalb können die Szenarien gezielt auf Ihren Vertriebsalltag zugeschnitten werden.

Sie bringen die relevanten Situationen und Ihre Trainingslogik ein. TalkTrain bildet daraus realistische Gesprächssimulationen, die Ihre Teams selbstständig üben und wiederholen können.

Mögliche Bedarfsszenarien

  • „Wir möchten unsere Prozesse effizienter machen, wissen aber noch nicht genau, wo wir ansetzen sollten.“
  • „Grundsätzlich funktioniert unser heutiger Prozess, aber bei kurzfristigen Änderungen entsteht viel Abstimmungsaufwand.“
  • „Mehrere Abteilungen sind beteiligt und haben unterschiedliche Anforderungen.“
  • „Die Probleme treten vor allem in Spitzenzeiten auf.“
  • „Wir haben bereits eine Lösung im Einsatz, aber sie deckt nicht alle Anforderungen ab.“
  • „Bevor wir weitergehen, müssen wir intern noch IT und Einkauf einbeziehen.“
International einsetzbar

Bedarfsgespräche in unterschiedlichen Märkten und Sprachen trainieren

Ihre Szenarien können an unterschiedliche Märkte, Kundentypen, Gesprächssituationen und Sprachen angepasst werden. So trainieren internationale Vertriebsteams dieselben Methoden zur Bedarfsermittlung in der Sprache und im Kontext ihrer Kunden.

Weitere Sales-Szenarien

Weitere Gesprächssituationen trainierbar machen

TalkTrain kann unterschiedliche Situationen aus Ihrem Vertriebsalltag abbilden. Entdecken Sie weitere Beispiele, wie bestehende Sales-Methoden in realistische Gesprächspraxis übersetzt werden können.

Use Case

Einwandbehandlung

Kundeneinwände realistisch trainieren und unterschiedliche Vorgehensweisen im Gespräch ausprobieren.

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Use Case Aktueller Use Case

Bedarfsermittlung

Fragen, Zuhören und Vertiefen in unterschiedlichen Kundensituationen wiederholbar üben.

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Sales Pilot · 4 Wochen Praxisphase

TalkTrain mit Ihrem Vertriebsteam erproben

Testen Sie TalkTrain mit einer ausgewählten Gruppe von Vertriebsmitarbeitenden und Gesprächssituationen aus Ihrem Vertriebsalltag.

Gemeinsam wählen wir zwei oder drei relevante Trainingsszenarien aus und stimmen sie auf Ihre bestehenden Sales-Trainings, Produkte, Kundentypen und Trainingsziele ab. Anschließend erproben Ihre Mitarbeitenden TalkTrain über vier Wochen in einer klar begrenzten Pilotgruppe.

  • ✓Bis zu 25 Teilnehmende
  • ✓Zwei oder drei abgestimmte Trainingsszenarien
  • ✓Kick-off und Szenarioabstimmung
  • ✓Zugang zum KI-gestützten Gesprächstraining während der vierwöchigen Praxisphase
  • ✓Direktes Feedback für die Teilnehmenden
  • ✓Mehrsprachiges Training möglich
  • ✓Begleitung während des Piloten
  • ✓Abschlussauswertung mit Sales Enablement beziehungsweise Vertriebsleitung

Pilotpreis

5.900 €*

zzgl. gesetzlicher MwSt.

Der Pilotpreis umfasst die Vorbereitung, eine vierwöchige Nutzungs- und Trainingsphase sowie die gemeinsame Abschlussauswertung – für bis zu 25 Teilnehmende und zwei oder drei abgestimmte Trainingsszenarien.

Sales-Pilot anfragen

Im Gespräch klären wir gemeinsam, welche Gesprächssituationen, Produkte, Kundentypen, Märkte und Sprachen für Ihre Pilotgruppe besonders relevant sind.

Nach dem Pilot

Eine fundierte Grundlage für Ihre weitere Entscheidung

Nach der vierwöchigen Praxisphase werten wir die Erfahrungen gemeinsam mit Sales Enablement beziehungsweise der Vertriebsleitung aus.

  1. 1

    Wird das Training vom Vertriebsteam angenommen?

  2. 2

    Werden die Gespräche als realistisch erlebt?

  3. 3

    Gewinnen die Teilnehmenden mehr Sicherheit in relevanten Kundengesprächen?

  4. 4

    Welche Szenarien und Gesprächssituationen sind für Ihr Vertriebsteam besonders relevant?

  5. 5

    Passen Szenarien, Feedback und Bewertung zu Ihren bestehenden Trainingszielen?

  6. 6

    Lässt sich das Training auf weitere Teams, Märkte und Sprachen übertragen?

Nächster Schritt

Lassen Sie uns über Ihren Sales-Piloten sprechen

Beschreiben Sie kurz Ihr Vertriebsteam, Ihre bestehenden Trainingsinhalte und die Gesprächssituationen, die Sie trainierbar machen möchten. Wir melden uns, um Szenarien, Trainingsziele und einen passenden Pilotrahmen gemeinsam zu klären.

Im Pilotgespräch klären wir:

  • ✓Zielgruppe und bestehende Sales-Trainings
  • ✓Besonders relevante Gesprächssituationen
  • ✓Produkte, Märkte und benötigte Sprachen
  • ✓Möglichen Pilotrahmen und nächste Schritte

Optional: Beschreiben Sie kurz Zielgruppe, Vertriebsumfeld und besonders relevante Gesprächssituationen. Bitte tragen Sie keine vertraulichen personenbezogenen Informationen ein.

Ihre Angaben werden zur Bearbeitung der Anfrage verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.