Mit TalkTrain bereiten sich Führungskräfte auf anspruchsvolle Gesprächssituationen vor, indem sie diese selbst führen: frei formuliert, mit realistischen Reaktionen und direktem Feedback nach dem Gespräch.
Für HR und Personalentwicklung wird aus theoretischem Gesprächswissen wiederholbare Praxis – passend zu den Situationen, Leitlinien und Entwicklungszielen des Unternehmens.
Beispiel: kritisches Feedback
„Ich finde die Kritik ehrlich gesagt unfair. Meine zusätzliche Belastung wird dabei überhaupt nicht berücksichtigt.“
Die Führungskraft muss gleichzeitig zuhören, Beobachtungen konkretisieren und das Gespräch zu einer tragfähigen Vereinbarung führen.
Führungskräfte können Modelle, Leitfäden und Formulierungen kennen – und trotzdem ins Stocken geraten, wenn Mitarbeitende widersprechen, enttäuscht reagieren oder die Situation anders bewerten.
TalkTrain ergänzt bestehende Trainings um die Möglichkeit, genau diese Dynamik vor dem echten Gespräch zu erleben. Die Führungskraft spricht selbst, reagiert spontan und kann einen zweiten Versuch mit einer anderen Gesprächsstrategie starten.
Ohne Übung
Die Gesprächsdynamik zeigt sich erst, wenn das Gegenüber tatsächlich reagiert.
Mit Simulation
Führungskräfte erleben unmittelbar, wie ihre Wortwahl und Gesprächsführung wirken.
Ohne Wiederholung
Im Arbeitsalltag lässt sich ein schwieriges Gespräch nicht einfach zurücksetzen.
Mit Wiederholung
Dasselbe Szenario kann erneut und mit einem anderen Vorgehen durchgeführt werden.
Die Szenarien werden auf Zielgruppe, Führungsverständnis und Lernziele abgestimmt. Typische Ausgangssituationen sind:
Beobachtungen konkret ansprechen, Wirkung erklären und auf defensive Reaktionen eingehen.
Leistungsabweichungen sachlich klären, Hintergründe verstehen und Erwartungen vereinbaren.
Unterschiedliche Perspektiven aufnehmen, Spannungen benennen und nächste Schritte entwickeln.
Grenzen klar benennen, ohne die Gesprächsbasis unnötig zu verschärfen.
Unsicherheit und Widerstand ernst nehmen und zugleich Orientierung geben.
Bei Enttäuschung, Ärger oder Rückzug handlungsfähig und im Gespräch bleiben.
TalkTrain gibt keine Antwortoptionen vor. Die Führungskraft formuliert frei und erlebt, wie der virtuelle Gesprächspartner auf den tatsächlichen Gesprächsverlauf reagiert.
Eine relevante Gesprächssituation aus dem Führungsalltag starten.
Frei sprechen, nachfragen, zuhören und auf Reaktionen eingehen.
Eine strukturierte Rückmeldung zur Gesprächsführung erhalten.
Alternative Formulierungen und Vorgehensweisen ausprobieren.
Die Auswertung kann an vorhandene Führungsleitlinien, Kompetenzmodelle und Trainingsziele angepasst werden. So orientiert sich das Feedback an dem, was im jeweiligen Entwicklungsprogramm tatsächlich wichtig ist.
Beispielhafte Feedbackkriterien
Die Kriterien sind Beispiele. Szenarien und Auswertung werden im Pilot auf den jeweiligen Lernkontext abgestimmt.
Im Pilotgespräch klären wir Zielgruppe, vorhandenes Entwicklungsprogramm und zwei bis drei besonders relevante Gesprächssituationen.
Übergeordnete Lösung
Erfahren Sie, wie TalkTrain bestehende Führungskräfteprogramme vor, zwischen und nach Trainingsmodulen um wiederholbare Gesprächspraxis ergänzt.
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